Kargo politikası

1. TESLİMAT SÜRECİ

Zaccia olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmak önceliğimizdir.

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimatlar, Türkiye geneline anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları (MNG Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla yapılır.
Teslim süresi, adresinize ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ

  • 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo bedeli, alışveriş sepeti sayfasında otomatik olarak yansıtılır.

3. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numaranız gönderilir.
Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesinden gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Ayrıca, üye girişi yaptıysanız “Siparişlerim” bölümünden de kargo durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

4. ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bildiriminden kaynaklanan gecikmelerden Zaccia sorumlu değildir.

Belirtilen adreste alıcı bulunmadığında, kargo firması genellikle ikinci kez adrese gelir veya paketi en yakın şubesinde belirli bir süre bekletir.

5. KARGO HASARI VE TUTANAK

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında yırtılma, ezilme veya açılma gibi bir durum fark ederseniz:

  • Kargo görevlisinin yanında “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletiniz.

  • Hasarlı ürünlerin iadesi yalnızca bu tutanak ile yapılabilmektedir.

  • Tutanaksız gönderilen iade talepleri işleme alınmayabilir.

6. YURT DIŞI TESLİMAT

Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimatlar yapılmaktadır.
Yurt dışı gönderim hizmeti ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilecektir.

7. TESLİMATTA GECİKME DURUMU

Olağanüstü hava koşulları, resmî tatiller veya kargo kaynaklı teknik aksaklıklar nedeniyle teslimat süresi uzayabilir.
7 iş gününden uzun süren teslimatlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 İLETİŞİM VE DESTEK

Zaccia
📍 Gültepe Mahallesi, Aşık Veysel Bulvarı, Melodi Park Sitesi No: 27/G-B, Batman / Merkez
📧 zacciaofficial@gmail.com
📞 +90 531 358 70 72
🌐 www.zaccia.com.tr