Gizlilik politikası

1. GİRİŞ

Bu Gizlilik Politikası, Zaccia’nın (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) web sitesi ve dijital kanalları üzerinden elde ettiği kişisel verilerin toplanması, kullanılması, saklanması ve paylaşılması ile ilgili esasları düzenler.
Şirket, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK)’na uygun şekilde hareket eder.

2. HANGİ VERİLERİ TOPLUYORUZ?

  • Ad, soyad

  • Teslimat/fatura adresi

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Ödeme bilgileri (şifrelenmiş şekilde)

  • IP adresi, tarayıcı bilgisi

  • Alışveriş geçmişi, çerez verileri (Facebook Pixel vb.)

3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

  • Üyelik / hesap oluşturma formları

  • Sipariş ve ödeme işlemleri

  • İletişim formları ve müşteri hizmetleri kanalları

  • Çerezler ve analiz araçları

  • E-bülten abonelikleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

  • Siparişlerin işlenmesi ve teslimatı

  • Fatura ve irsaliye düzenlenmesi

  • Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi

  • Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri (önceden açık rıza varsa)

  • Site güvenliği ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. VERİLERİNİZİ KİMLERLE PAYLAŞIYORUZ?

Kişisel veriler, gereklilik ve ölçülülük ilkeleri doğrultusunda yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Kargo/lojistik firmaları

  • Ödeme kuruluşları ve bankalar

  • Muhasebe, mali müşavirlik ve vergi danışmanları

  • Kanunen yetkili kamu kurumları

6. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, yasal saklama süreleri ve meşru amaçlar doğrultusunda muhafaza edilir. Örnek olarak:

  • Sipariş verileri: 10 yıl

  • Fatura ve ticari kayıtlar: Vergi Usul Kanunu gereği en az 5 yıl

  • Çerez verileri: Kural olarak 2 yıl içinde otomatik silinir

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZE DAİR HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme

  • İşleme amaçlarını ve kullanım yerlerini öğrenme

  • Yanlış/eksik verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • İşlemeye ve/veya üçüncü kişilerle paylaşılmasına itiraz etme

Taleplerinizi zacciaofficial@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilir veya aşağıdaki posta adresine gönderebilirsiniz.

8. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek ve istatistiksel ölçümleme yapmak için çerezler kullanılır. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. GÜVENLİK

Verileriniz SSL şifreleme ve güvenlik duvarı sistemleriyle korunur.
Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde Şirket tarafından saklanmaz; yalnızca yetkili ödeme kuruluşları üzerinden, güvenli altyapılarla işlenir.

10. GÜNCELLEMELER

Şirket, bu Gizlilik Politikasını gerektiğinde güncelleyebilir. Değişiklikler, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İletişim Bilgileri

Zaccia
📍 Gültepe Mahallesi, Aşık Veysel Bulvarı, Melodi Park Sitesi No: 27/G-B, Batman / Merkez
📞 +90 531 358 70 72
✉️ zacciaofficial@gmail.com