Para iade politikası


1. GENEL İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Zaccia’dan satın aldığınız ürünleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.

🔹 İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
🔹 İade edilen ürün kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal etiketleri ve ambalajı zarar görmemiş olmalıdır.
🔹 Kişiye özel üretilen ürünler ile iç giyim gibi hijyen gerektiren ürünler iade kapsamına alınmaz.

2. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkınızı kullanmak için 14 gün içinde yazılı olarak zacciaofficial@gmail.com adresine bildirimde bulunmanız yeterlidir.

🔁 Cayma bildiriminizi takiben, ürün(ler)i 10 gün içinde kargo yoluyla tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.

3. KARGO VE TESLİMAT DETAYLARI

🚚 İade gönderimi sırasında:

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde tüm kargo masrafları Zaccia tarafından karşılanır.

  • Beğenmeme, beden uymama gibi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kargo gönderimi sırasında faturanın bir kopyasının pakete eklenmesi gerekmektedir.

4. PARA İADESİ SÜRECİ

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır.
Şartlara uygun olduğu takdirde, en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız kanal üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kredi kartı iadeleri, bankanızın işlem hızına bağlı olarak 2–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Zaccia’da doğrudan ürün değişimi yapılmamaktadır.
Değişim talebiniz varsa, ürünü iade edip yeniden sipariş vermenizi rica ederiz.

6. İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya cayma hakkı geçersiz sayılır:

  • Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi çıkarılmış ürünler

  • İç giyim, maske, aksesuar gibi hijyen açısından özel ürünler

  • Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş ürünler

  • 14 günlük yasal süresi geçmiş başvurular

7. İADE ADRESİ VE İLETİŞİM

Zaccia
📍 Gültepe Mahallesi, Aşık Veysel Bulvarı, Melodi Park Sitesi No: 27/G-B
Batman / Merkez

📞 +90 531 358 70 72
✉️ zacciaofficial@gmail.com